Engagements, responsabilités, commissions et règles applicables aux vendeurs Clic Market.
Dernière mise à jour : 15/10/2026
La présente politique vendeur s'applique à toute personne physique ou morale créant un compte vendeur sur Clic Market. En créant un compte vendeur, tu reconnais avoir lu et accepté cette politique ainsi que les CGU et les CGV.
L'inscription est gratuite et requiert : email valide, numéro de téléphone, nom de boutique, informations légales (identité, RCCM le cas échéant).
L'équipe Clic Market valide manuellement chaque compte vendeur dans un délai maximum de 24 heures ouvrées. Tu es informé par email de l'activation.
Clic Market se réserve le droit de refuser une inscription sans justification (informations incomplètes, suspicion de fraude, activité incompatible).
Une fois le compte vendeur validé, les produits sont publiés automatiquement sans validation produit par produit. Le vendeur est entièrement responsable du contenu de ses fiches produit (titre, description, images, prix).
Clic Market se réserve le droit de retirer un produit sans préavis en cas de manquement à la présente politique ou aux lois en vigueur.
Sont strictement interdits sur Clic Market :
Clic Market prélève les commissions suivantes sur chaque vente :
Aucun frais fixe, aucun abonnement obligatoire. La commission est automatiquement déduite du montant crédité au wallet du vendeur.
Pour chaque produit, le vendeur fixe lui-même le taux de commission qu'il souhaite reverser à un affilié, entre 10% et 70% du prix de vente.
En cas de vente via un lien d'affilié, la commission affilié est automatiquement déduite du montant net après commission plateforme.
En cas de vente directe (sans lien d'affilié), la part initialement prévue pour l'affilié est par défaut conservée par la plateforme. Ce paramètre peut être modifié par l'administration de la plateforme.
Pour les produits numériques, la livraison est immédiate et automatisée. Aucune action requise du vendeur.
Pour les produits physiques, le vendeur s'engage à préparer et expédier la commande dans les délais annoncés. Il met à jour le statut de la commande (préparation → prête → expédiée → livrée).
Les fonds restent en escrow tant que l'Acheteur n'a pas remis son code à 6 chiffres au vendeur. À défaut, après 14 jours de réception confirmée et silence de l'acheteur, le vendeur peut demander un déblocage manuel avec preuve de livraison.
Les fonds issus d'une vente sont crédités au wallet du vendeur 5 jours après la confirmation du paiement par l'acheteur. Ce délai correspond aux conditions de règlement imposées par nos agrégateurs de paiement (FedaPay, CinetPay, Stripe) et permet d'absorber les éventuels chargebacks ou annulations Mobile Money. Pour les produits physiques, ce délai démarre au déblocage du code escrow.
Une fois crédité, le vendeur peut demander un retrait de son wallet dès atteinte du montant minimum de 5 000 FCFA.
Méthodes acceptées : Mobile Money (Orange, MTN, Moov), Wave, Orange Money. Délai de traitement : 24 heures ouvrées.
Clic Market ne prélève aucun frais de retrait. Les frais éventuels de l'opérateur Mobile Money sont à la charge du vendeur.
Le vendeur s'engage à répondre aux messages des acheteurs dans un délai raisonnable (72h maximum). Toute communication doit rester respectueuse et professionnelle. Les insultes, menaces, harcèlement sont strictement interdits et entraînent une suspension immédiate.
En cas de litige avec un acheteur (produit défectueux, non conforme, non livré), Clic Market intervient comme arbitre neutre. Sa décision est sans appel sur la plateforme. Le vendeur s'engage à coopérer en fournissant preuves de livraison, échanges de messages et tout justificatif utile.
Clic Market peut suspendre ou résilier un compte vendeur en cas de :
En cas de suspension, le solde du wallet est remboursable au vendeur sous 30 jours, déduction faite des litiges en cours.
Le vendeur est seul responsable de ses obligations fiscales et sociales liées à son activité (déclaration de revenus, TVA, etc.). Clic Market ne se substitue pas au vendeur dans ces obligations.
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les vendeurs sont informés par email des changements majeurs. La poursuite de l'activité après notification vaut acceptation.
Pour toute question ou demande de support vendeur :